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2017-12-12 21:47:38 来源: 大河报(郑州)
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(原标题:撞宝马车留道歉信的新密学生找到啦!车主送万元助其学业)

郑州学生撞宝马车留道歉信 车主送万元助其学业

原标题:中消协约谈首汽约车,要求妥善解决消费者本金退还问题

  2017年9月26日上午,中国消费者协会就“充值返券”“支付方式受限”“客服电话难接入”等问题约谈首约科技(北京)有限公司(以下简称“首汽约车”)。

据中消协通报,近期,有消费者反映首汽约车于成立两周年之际大力推出充值优惠活动,但消费者在充值后却面临优惠券使用受限、退款困难、客服沟通不畅等问题。经媒体发布资讯后,引发社会广泛关注。

为了更好保护消费者合法权益,中消协于2017年9月26日,邀请律师和消费者代表参与,就相关问题约谈首汽约车公司相关负责人。

约谈会上,首汽约车相关负责人就这次促销活动的有关情况进行了说明,并于28日向中消协书面递交了问题整改报告。

首汽约车在整改报告中承诺,将认真听取消协组织和广大消费者的意见建议,优化服务质量和效率,积极改善客户服务,提升消费者满意度,并从以下四个方面进行整改:一是优化活动页面、明确活动细则,减少对消费者造成的误解;二是延长优惠券使用时长,加快退款流程,并保留促销赠品;三是主动公开致歉,做好相关说明和安抚消费者的工作;四是加强驾驶员培训,做好有关订单支付等方面的延伸服务。

中消协认为,首汽约车在这次“充值返券”活动宣传中将消费者预付费本金转变成定额返券,且规定使用返券不找零不补偿,涉嫌不当得利,侵害消费者权益;首汽约车应当对该项促销活动内容进行全面审核,避免误导消费者的情况发生,同时畅通消费者沟通反映渠道,妥善解决消费者本金退还问题。

中消协提醒广大消费者,在网络预付式消费中,面对经营者的各种高频次、高额度充值促销活动时,务必合理消费、理性选择,同时建议不要一次性投入大量资金,防范预付式消费风险;要注意保存好消费凭证、客服记录等相关证据,一旦发现权益受损要及时依法主动维权。返回搜狐,查看更多

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郑州学生撞宝马车留道歉信 车主送万元助其学业新密学生撞宝马车留道歉信

郑州学生撞宝马车留道歉信 车主送万元助其学业宝马车主致新密诚实学生:"小孩别担心,撞坏的车已修好"


学生撞宝马后留道歉信 车主寻肇事学生欲资助

河南省郑州市新密市一名学生,骑车不慎撞上了一辆停在路边的宝马车,导致宝马车的倒车镜损坏,车身多处划伤。肇事后,该学生给车主写了一封道歉信,然后用道歉信包着寒假打工挣来的300多元现金,粘在宝马车左前门的把手内侧。

第二天,宝马车主薛先生来开车时,发现道歉信和钱后,被该学生的诚实和敢于承担责任的行为深深打动,产生了想资助该学生的念头。2月8日,薛先生找到新密市公安局交警大队,希望民警帮忙寻找“交通肇事逃逸者”,将钱还给对方。

李天奕 本文来源:大河网-大河报 作者:李岚 责任编辑:黄家第_NNB6466
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